Управление персоналом

Организация как система. Роль службы персонала в процессе стратегического планирования. Стратегия предприятия и ее влияние на управление персоналом. Кадровая политика предприятия. Процессный подход в системе управления персоналом. Использование модели описания бизнес-процессов для определения показателей эффективности, зон ответственности персонала, разработки должностных инструкций. Модели компетенций. Использование методов MBO, KPI, BSG в управлении персоналом. Методы диагностики эффективности работы службы персонала.

 Типы и профили, компоненты корпоративной культуры. Механизм создания системы ценностей и принципов корпоративной культуры. Корпоративный Кодекс. Методы и технологии разработки и внедрения корпоративной культуры в компании. Поддержание и коррекция корпоративной культуры. Диагностика корпоративной культуры в организации. Внутрикорпоративный PR.

Модель ключевых компетенций HR-директора, HR-специалиста. Критерии оценки личной эффективности. Самоменеджмент: целеполагание, планирование, минимизация временных потерь. Способы составления плана дня: режим дня, метод «Альпы», рамочный план дня. Принципы и правила расстановки приоритетности дел: принцип Парето, АБВ-анализ, принцип Эйзенхауэра. Антистрессовая поддержка для HR-специалиста: упражнения и техники.  Имидж, бизнес-этикет и дресс-код в работе HR – специалиста.

Основные методы планирования количественной и качественной потребности в персонале и их использование в практике управления. Методы оптимизации численности персонала компании. Современные методы набора и отбора персонала. Связь методов набора с кадровой политикой и корпоративной культурой. Технологии поиска персонала. Рынок труда и рынок рекрутинга. Практические рекомендации для проведения отборочного собеседования. Система адаптации новых сотрудников. Методы и формы проведения адаптации. Адаптационные карты и отзывы.

Цели деловой оценки персонала. Типичные ошибки, допускаемые при проведении оценки. Выбор критериев оценки. Основные методы снижения субъективности и неполноты оценки. Документационное и информационное обеспечение процесса деловой оценки. Особенности оценки различных категорий персонала. Оценка на основе системы МВО и показателей эффективности. Экспресс-диагностика эффективности. Оценка на основе профилей компетенций. Место Assessment center в системе комплексных оценочных процедур. Метод оценки персонала – 360 градусов. Обратная связь участникам оценочной сессии. Принципы разработки стандартов по проведению процедуры оценки персонала. Методы аттестации персонала.

Особенности мотивации руководителей и низкоквалифицированного персонала. Методы диагностики мотивационного профиля организации и персонала. Процессный подход к мотивации персонала. Алгоритм разработки мотивационных программ и стандартов работы по мотивации. Особенности системы мотивации в зависимости от организационной культуры предприятия и стадии развития. Монетарное и немонетарное стимулирование. Использование системы нематериального стимулирования в компании. Структура заработной платы. Оптимизация системы оплаты труда. Оплата труда на основе грейдов. Разработка премиальных/бонусных систем. Дифференцированный подход к персоналу при построении премиальных систем. Вознаграждение в системе управления по целям (МВО) и в сбалансированной системе показателей (BSC). 

Определение потребности в обучении. Уровни зрелости компании и модель People-CMM («модель зрелости процессов»). Специфика бизнес-тренингов на разных уровнях зрелости компании. Формирование программ обучения. Выбор оптимальных форм обучения персонала компании. Методы развития и обучения. Оценка эффективности обучении. Работа с кадровым резервом. Делегирование полномочий. Управление деловой карьерой. Индивидуальные планы развития сотрудников. Создание корпоративной модели обучения персонала. Создание самообучающейся организации. Стандартизация работы по обучению и развитию персонала.

Социально-психологические основы командной работы. Социометрия, тестирование, опросы, фокус-группы. Типы команд в компании. Внутрикомандные роли. Способы принятия групповых решений. Управление изменением ролевых позиций членов группы. Как снимать барьеры между подразделениями. Ориентированная на решение коммуникация – ключ к конструктивному сотрудничеству. Типы конфликтов и стратегии управления ими. Психология делового общения. Практическая риторика.

Модели изменений в организациях. Источники сопротивления изменениям. Стратегия и тактика осуществления изменений. Технологии проведения организационных изменений. Роль службы персонала в управлении изменениями.

Трудовое законодательство. Порядок найма персонала. Правовое регулирование ротации кадров в организации. Основания и порядок увольнения персонала. Трудовые споры. Применение дисциплинарных взысканий. Материальная ответственность сторон трудового договора. Правовое регулирование оплаты труда. Типичные нарушения работодателей при соблюдении требований законодательства в области охраны труда. Судебная практика по применению Трудового кодекса. Основы кадрового документооборота.